Support ScopeBot

Besoin d’aide ?

Crée une demande directement depuis Discord avec la commande /support. L’équipe reçoit le contexte du serveur et peut te répondre dans un salon privé. Cette commande sert aussi aux demandes liées aux données personnelles ou aux signalements.

Commande recommandée/support puis choisis le motif de ta demande

Ouvrir le dashboard Gérer mon compte

ScopeBot Supportdisponible

Membre

Je souhaite supprimer les données associées à mon serveur.

ScopeBot

Demande reçue. Un membre de l’équipe va te répondre dans ce salon privé.

Capture ajoutée au ticket

Ticket ouvert Suivi actif Équipe notifiée

Comment contacter le support

Simple : utilise `/support`.

Le ticket conserve au même endroit la demande, les captures, les réponses et son état de traitement.

1Lance la commandeDans ton serveur Discord, tape /support puis décris ton souci clairement.

2Un ticket est crééScopeBot ouvre un salon privé pour toi et l’équipe support.

3L’équipe répondTu peux ajouter captures, logs, ID serveur et détails directement dans le ticket.

4Suppression possiblePour une demande de données, choisis le type suppression de données et indique ton ID serveur.

Données personnelles

Demander l’accès, la correction ou la suppression

Depuis ton serveur Discord, lance /support, choisis le type Suppression de données ou Confidentialité, puis indique l’ID du serveur et la donnée concernée. Les demandes sensibles restent accessibles uniquement aux personnes autorisées.

Lire la politique de confidentialité

Support tickets

Créer une demande depuis Discord sans chercher un salon au hasard.

Réponse staff

L’équipe voit le contexte, le serveur, la priorité et les échanges.

Données & confidentialité